保険業界での Confluent 活用

請求処理を一括処理からリアルタイムへ移行し、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供。低額・低リスクの請求内容をボットで処理することで請求内容検証を自動化し、顧客満足度の向上と遅延やコストの削減を実現できます。

IoT デバイスからリアルタイムで収集されるデータに基づき、保険料をパーソナライズして提供する新たなビジネスモデルを実現。デジタルチャネル全体でリアルタイムの見積システムを提供することで顧客の満足度と透明性を高めることができます。

分散したシステムからのデータを統合して、顧客をあらゆる角度から見通す360度ビューを確立。タイムリーな通知送信によるフォロー対応でコールセンターのエージェントの効率を向上し、解決までの時間を短縮するチャットボットを開発できます。

リアルタイム分析でスピーディにインサイトを得て、意思決定も迅速に行えます。最新のクラウドベースのサービスへの統合でデータの視覚化やレポーティングを行うほか、取引をリアルタイムで分析することで、不正取引の検出や通知の送信が可能に。不正の内容を分析してパターンを特定することができます。

すべてのソースからのデータをキャプチャする集中管理でリアルタイムの脅威を検知し、セキュリティ情報イベント管理 (SIEM) 専用ツールで下流分析のためのデータをフィルタリング。データを集約し検証して、報告基準に準拠したうえで、一元的なコンプライアンスハブを確立して多様な規制要件を遵守できます。